Zodiak Hotel ("kami") menghormati privasi setiap tamu dan pengunjung situs web kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama lengkap, nomor KTP/paspor (saat check-in), dan tanggal lahir.
• Data kontak: alamat email, nomor telepon, dan alamat.
• Data reservasi: cabang hotel, tanggal menginap, tipe kamar, dan permintaan khusus.
• Data pembayaran: informasi transaksi yang diproses melalui mitra pembayaran resmi. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara lengkap.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, serta cookie saat Anda mengunjungi situs ini.

2. Penggunaan Data

• Memproses dan mengonfirmasi reservasi Anda.
• Memberikan layanan selama Anda menginap dan menangani pertanyaan atau keluhan.
• Mengirimkan informasi promo dan newsletter, hanya jika Anda menyetujuinya.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman penggunaan situs web.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan tamu kepada pihak berwenang.

3. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang membantu operasional kami (misalnya penyedia pembayaran dan sistem reservasi) dengan kewajiban menjaga kerahasiaan, atau kepada instansi pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, seperti enkripsi koneksi (SSL) dan pembatasan akses internal, untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

5. Cookie

Situs kami menggunakan cookie dan penyimpanan lokal untuk mengingat preferensi Anda (seperti pilihan bahasa) dan menganalisis lalu lintas situs. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Penyimpanan Data

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, meminta penghapusan, membatasi pemrosesan, serta menarik persetujuan atas penggunaan data pribadi Anda. Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah ini.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui email info@zodiak-hotel.com atau resepsionis di cabang Zodiak Hotel terdekat.

Dengan mengakses situs web ini dan/atau melakukan reservasi di Zodiak Hotel, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Reservasi

• Reservasi dianggap sah setelah Anda menerima konfirmasi dari Zodiak Hotel melalui email atau pesan.
• Data yang diberikan saat reservasi harus benar dan lengkap.
• Tamu wajib berusia minimal 18 tahun dan menunjukkan identitas resmi (KTP/paspor) yang masih berlaku saat check-in.

2. Harga & Pembayaran

• Harga yang tertera dalam Rupiah (IDR) per kamar per malam dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Harga yang berlaku adalah harga pada saat reservasi dikonfirmasi.
• Hotel dapat meminta deposit saat check-in yang akan dikembalikan saat check-out setelah pemeriksaan kamar.

3. Check-in & Check-out

• Waktu check-in mulai pukul 14:00 WIB dan check-out paling lambat pukul 12:00 WIB.
• Early check-in dan late check-out bergantung pada ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan.

4. Pembatalan & Perubahan

• Pembatalan atau perubahan tanpa biaya dapat dilakukan paling lambat 24 jam sebelum tanggal check-in, kecuali dinyatakan lain pada tarif tertentu.
• Pembatalan kurang dari 24 jam atau tidak hadir (no-show) dapat dikenakan biaya sebesar tarif satu malam.
• Tarif promo (termasuk Early Bird) dapat bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

5. Ketentuan Menginap

• Seluruh area kamar dan dalam ruangan hotel adalah kawasan bebas asap rokok. Pelanggaran dapat dikenakan denda.
• Tamu dilarang membawa hewan peliharaan, senjata, narkotika, serta barang berbahaya atau ilegal.
• Tamu bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan fasilitas hotel yang disebabkan olehnya.
• Tamu wajib menjaga ketertiban dan menghormati kenyamanan tamu lainnya.

6. Promo

Setiap promo memiliki syarat tersendiri, berlaku selama persediaan ada, dan tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan lain.

7. Batasan Tanggung Jawab

Zodiak Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang berharga yang tidak dititipkan di resepsionis atau brankas, serta atas gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure).

8. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan dapat dikirim ke info@zodiak-hotel.com.